Отсутствует 4G-Интернет на смартфоне Xiaomi Redme 5 plus
материал № 8459
ХАРАКТЕРИСТИКИ НЕИСПРАВНОСТИ
Дата публикации:
06.03.2018
Рубрика:
- Смартфон - Сеть (сетевое оборудование) - Мобильные устройства
Причины: категории:
(VI) ложная неисправность. Наступление контролируемых и ожидаемых последствий.
Объектная категория (железо):
смартфон
Степень охвата проблемой:
P1 - Частная проблема
Уровень проблемы:
программный
Определенность проблемы:
полная
СИМПТОМЫ
Симптомы:
- сеть / пропадает доступ к сети, Интернет
Время проявления симптомов:
4 – постоянно
Подробное описание симптомов:
Пропал доступ к 4G-Интернету. Мобильный оператор - МТС. Не открываются сайты. При этом горит значок 4G и показывается скорость обмена. Интернет через Wi-Fi работает исправно.
ПРИЧИНЫ
Причина: детальное описание:
Никаких аппаратных или программных проблем в итоге не оказалось. Причиной явился израсходованный лимит на Интернет в соответствие с установленным тарифным планом оператора МТС.
Виновность компонентов, являющихся причиной проблемы:
РЕШЕНИЯ (1)
Что было сделано для решения (диагностика):
1. Была проверена сим-карта на другом смартфоне: с тем же результатом – отсутствием Интернета. Лимиты на Интернет в смартфоне не выставлены.
2. Также была проведена проверка состояния аккаунта в личном кабинете и выявлен израсходованный лимит на Интернет, который должен возобновиться через 2 дня.
Решения, которые помогли в данной проблеме
1. Необходимо дождать окончания месяца, после которого израсходованный лимит на 4G-Интернет в выбранном тарифе будет обнулен
Дата: 06.03.2018
Автор: Brutilla!
Либо пользоваться Интернетом через Wi-Fi.
Пожалуйста, оцените:
нет оценок
Другие возможные решения
Уважаемые пользователи! В комментариях ниже вы можете предложить свое решение данной проблемы, либо обсудить уже существующие. Если ваше решение будет оригинальным и результативным, то оно будет добавлено в этот блок.
